⚖️ Productos y Garantía
Condiciones de garantía, cambios y devoluciones — i2C Mayorista
Si recibís un producto con defecto de fábrica, lo resolvemos. Acá te explicamos cómo funciona la garantía de cada categoría, los plazos y el paso a paso.
El stock de la tienda se sincroniza con nuestro sistema de gestión. Aun así, puede haber algún desfasaje entre lo que ves publicado y lo que tenemos en el depósito. Si te pasa con tu pedido, te avisamos enseguida y lo resolvemos con vos. Si necesitás una cantidad grande o tenés dudas sobre la disponibilidad, escribinos por WhatsApp antes de comprar.
| Categoría | Plazo | Condiciones | ¿Cómo se resuelve? |
|---|---|---|---|
| Módulos / Pantallas
Samsung, Motorola, iPhone, Xiaomi, etc.
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30 días | Garantía por defecto de fábrica. El módulo debe estar sin golpes, rayones, quemaduras, rastros de humedad ni rastros de pegamento. No puede tener signos de haber sido instalado o pegado. El film protector frontal de la pantalla no puede estar levantado ni removido. El sticker de garantía lateral debe estar intacto. Probá todo antes de instalar en el equipo del cliente. | Cambio por el mismo modelo. Si no hay stock, elegís vos: nota de crédito a favor para usar en lo que necesites o devolución del dinero. |
| Herramientas
Estaciones, microscopios, planchas, autoclaves y herramientas de mano
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10 días cambio directo / 6 meses garantía | Garantía por defecto de fábrica. El equipo debe estar sin golpes ni rastros de humedad, con empaque original. | Primeros 10 días: cambio directo por el mismo modelo. Después de los 10 días (hasta 6 meses): se revisa y se repara en nuestro servicio técnico. Si no tiene reparación, se cambia por el mismo modelo. Si no hay stock, elegís vos: nota de crédito o devolución del dinero. |
| Accesorios
Cables, cargadores, auriculares
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6 meses | Con empaque original y en perfectas condiciones estéticas. Sin signos de uso indebido. | Cambio por el mismo producto. Si no hay stock, elegís vos: nota de crédito o devolución del dinero. |
| Baterías DEJI
Todas las líneas DEJI
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6 meses | Sin rastros de humedad ni daño físico visible (hinchazón, golpes, perforaciones, cortocircuito). Empaque original conservado. | Cambio por el mismo modelo. Si no hay stock, elegís vos: nota de crédito o devolución del dinero. |
| Repuestos menores
Flex, placas de carga, pins, conectores FPC
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30 días | Garantía por defecto de fábrica. Sin manipulación indebida. | Cambio por el mismo producto. Si no hay stock, elegís vos: nota de crédito o devolución del dinero. |
Módulos / Pantallas: Probá siempre el módulo completo (táctil, display, brillo, colores) antes de pegarlo o instalarlo. Una vez instalado o pegado en el equipo, la garantía ya no lo cubre: por eso esa prueba previa es tan importante.
- Contactanos — Escribinos por WhatsApp al +54 9 351 643-9317 indicando tu número de pedido y el problema.
- Enviá fotos o video — Necesitamos evidencia clara: foto del producto donde se vea el modelo, foto del empaque con el nombre del modelo visible, y foto o video que muestre el problema puntual. Que sea nítido y con buena luz.
- Evaluación — Revisamos tu caso y te confirmamos si aplica garantía. Respuesta en 24-48 hs hábiles.
- Envío del producto — Si aplica, coordinamos el envío de vuelta (ver sección de costos de envío más abajo).
- Resolución — Recibimos, verificamos y despachamos el cambio, o te damos la nota de crédito o la devolución del dinero, según lo que elijas.
| Situación | Costo del envío |
|---|---|
| Producto con defecto de fábrica confirmado | A cargo de i2C |
| Producto enviado equivocado por i2C | A cargo de i2C |
| Arrepentimiento de compra (sin defecto) | A cargo del comprador |
| Reclamo no confirmado como defecto de fábrica | A cargo del comprador |
- El producto debe estar sin golpes, sin humedad y sin signos de manipulación indebida.
- El empaque original debe estar conservado.
- Es necesario presentar el número de pedido o factura de compra.
- El reclamo debe iniciarse dentro del plazo de garantía correspondiente a la categoría.
- No se aceptan reclamos por daño causado por el usuario (golpes, humedad, cortocircuito, caídas).
- No se aceptan productos sin empaque original.
Una vez que el módulo se instala o se pega en el equipo, la garantía ya no lo cubre, porque no hay forma de saber si la falla viene de fábrica o de la instalación. Por eso te pedimos que lo pruebes completo, conectado al equipo, antes de pegarlo: si falla en esa prueba y estás dentro de los 30 días, lo resolvemos. Tampoco aplica la garantía si el módulo tiene rastros de pegamento, el film frontal levantado, el sticker de garantía roto o algún daño (golpe, rayón, quemadura).
Una vez que recibimos el producto, la revisión lleva entre 2 y 5 días hábiles. Si aplica cambio, despachamos en 24-48 hs después de la aprobación. En herramientas pasados los 10 días de cambio directo, el equipo se revisa y repara en nuestro servicio técnico, y el plazo puede extenderse según la complejidad.
Se respeta siempre el valor abonado en la compra original.
¿Tenés un problema con tu pedido?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 351 643-9317
con tu número de pedido y te damos una mano.
i2C Mayorista — I2C TECH S.A.S. — Córdoba, Argentina
Pensado para técnicos y distribuidores del rubro.